Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

2. Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation d'AriaMira, nous collectons les données suivantes :

2.1 Données d'identification

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone (optionnel)
• Adresse postale (pour la facturation)

2.2 Données de paiement

• Informations de carte bancaire (traitées par notre prestataire de paiement sécurisé)
• Historique des transactions
• Adresse de facturation

2.3 Données techniques

• Adresse IP
• Type de navigateur et version
• Système d'exploitation
• Pages visitées et interactions avec le site
• Date et heure de connexion

2.4 Données d'utilisation

• Préférences utilisateur
• Historique d'utilisation du service
• Communications avec le support client

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

• Fourniture et gestion du service AriaMira
• Traitement des paiements et facturation
• Communication relative à votre compte et au service
• Support client et assistance technique
• Amélioration de nos services
• Respect des obligations légales et réglementaires
• Prévention de la fraude et sécurité

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• L'exécution du contrat (fourniture du service)
• Votre consentement (pour certaines communications marketing)
• Nos intérêts légitimes (amélioration du service, sécurité)
• Les obligations légales (comptabilité, fiscalité)

5. Durée de conservation

Les données sont conservées :

• Données de compte : pendant toute la durée de votre inscription + 3 ans
• Données de paiement : 10 ans (obligations comptables)
• Données techniques : 12 mois
• Cookies : selon leur nature (session ou persistants, max 13 mois)

6. Destinataires des données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Notre prestataire de paiement sécurisé
• Nos sous-traitants techniques (hébergement, maintenance)
• Les autorités compétentes sur requête légale
• Nos partenaires commerciaux (uniquement avec votre consentement)

Tous nos sous-traitants sont soumis à des obligations contractuelles strictes de confidentialité et de sécurité.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles suivantes :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions
• Chiffrement des données sensibles en base de données
• Authentification forte pour l'accès aux systèmes
• Sauvegardes régulières et sécurisées
• Formation du personnel à la protection des données
• Tests de sécurité réguliers

8. Vos droits

Conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) et au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements
• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : privacy@ariamira.com

9. Transferts internationaux

Vos données sont hébergées en Suisse et dans l'Union Européenne. En cas de transfert vers d'autres pays, nous appliquons les garanties appropriées (clauses contractuelles types, décisions d'adéquation).

10. Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

• Assurer le bon fonctionnement du site (cookies essentiels)
• Analyser l'utilisation du site (cookies analytiques)
• Personnaliser votre expérience (cookies de préférence)

Vous pouvez gérer vos préférences cookies à tout moment dans les paramètres de votre navigateur.

11. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité. Les modifications importantes vous seront notifiées par email ou via l'application.

12. Contact et réclamations

Pour toute question concernant vos données personnelles :

Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).